Responsable del tratamiento
El responsable de sus datos personales es Ayram Energías 2025 SL.
- Razón social
- Ayram Energías 2025 SL
- CIF
- B04856688
- Domicilio social
- C/ Romero, 42, 04009 Almería
- Oficina de atención
- Calle Acuario nº 27, 04009 Almería
- info@ayram2025.com
- Teléfono
- 605 720 485
- Registro
- Inscrita en el Registro Mercantil de Almería, tomo 1833, folio 49, sección 8.ª, hoja AL-47135
Para cualquier cuestión sobre protección de datos puede escribir a info@ayram2025.com.
Qué datos tratamos
Tratamos solo los datos necesarios para cada finalidad:
- Identificativos y de contacto: nombre, apellidos, DNI/NIE o CIF cuando se formaliza un contrato, teléfono, email y dirección.
- Del suministro: dirección de suministro, código CUPS, comercializadora actual, potencia contratada, consumos y facturas que nos facilite.
- Bancarios: el IBAN, solo cuando es necesario para el contrato con la comercializadora.
- De la relación con nosotros: historial de consultas y comunicaciones.
No tratamos categorías especiales de datos (salud, ideología, etc.).
De dónde proceden los datos
Normalmente nos los facilita usted directamente. En algunos casos los recibimos de un colaborador de Ayram (inmobiliarias, administradores de fincas, instaladoras o comercios) al que usted ha pedido que le pongamos en contacto con nosotros. En ese caso le informaremos en el primer contacto y le indicaremos a través de qué colaborador nos llegaron sus datos.
Para qué los usamos, con qué base legal y durante cuánto tiempo
| Finalidad | Base legal | Plazo de conservación |
|---|---|---|
| Atender solicitudes recibidas por formulario, WhatsApp, email o teléfono y preparar el estudio de ahorro. | Aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado (art. 6.1.b RGPD). | 12 meses desde el último contacto si no se llega a contratar. |
| Gestionar la contratación y los trámites del suministro con la comercializadora (altas, cambios, potencia, titularidad, reclamaciones). | Ejecución del contrato de asesoría (art. 6.1.b RGPD). | Mientras dure la relación y, después, los plazos legales: 6 años (Código de Comercio) y 4 años (normativa tributaria). |
| Llamadas de calidad y verificación de los datos del contrato. | Interés legítimo en comprobar que la contratación es correcta y proteger al cliente (art. 6.1.f RGPD). | Mientras dure la relación con el cliente. |
| Medir la eficacia de nuestros anuncios en Facebook e Instagram con el píxel de Meta, solo si acepta las cookies publicitarias. | Consentimiento (art. 6.1.a RGPD). | Hasta 3 meses o hasta que retire el consentimiento. |
| Medir el uso de la web de forma estadística con Google Analytics, solo si acepta las cookies analíticas. | Consentimiento (art. 6.1.a RGPD). | Hasta 14 meses o hasta que retire el consentimiento. |
| Revisión periódica de la tarifa para proponer mejoras a clientes. | Interés legítimo y, para comunicaciones electrónicas, art. 21.2 LSSI (productos similares a los contratados). | Mientras sea cliente o hasta que se oponga. |
| Enviar ofertas comerciales de otros servicios del grupo, como autoconsumo solar. | Consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que puede retirarse en cualquier momento. | Hasta que retire el consentimiento. |
| Cumplir obligaciones legales contables, fiscales y de atención a requerimientos de autoridades. | Obligación legal (art. 6.1.c RGPD). | Los plazos que fije cada norma. |
Transcurridos esos plazos, los datos se eliminan o se anonimizan.
A quién comunicamos sus datos
Solo comunicamos sus datos cuando es necesario para prestarle el servicio o lo exige la ley:
- La comercializadora con la que usted decida contratar (entre otras, Gana Energía, Plenitude, Nordy, TotalEnergies, Iberdrola, Endesa, Naturgy, Repsol o Niba) y, a través de ella, la empresa distribuidora de su zona.
- El colaborador que le puso en contacto con nosotros, únicamente para informarle del estado de su gestión.
- Administraciones públicas, jueces y tribunales, cuando exista una obligación legal.
También acceden a los datos, sin que suponga una cesión, los proveedores que nos prestan servicios (alojamiento web, correo electrónico, CRM, telefonía y herramientas de gestión), con los que tenemos firmado un contrato de encargado del tratamiento que les obliga a proteger sus datos y a usarlos solo siguiendo nuestras instrucciones.
No vendemos ni cedemos sus datos a terceros para sus propios fines comerciales.
Si acepta las cookies analíticas o publicitarias, Google Ireland Ltd. y Meta Platforms Ireland Ltd. recibirán datos de navegación (páginas visitadas, dispositivo, identificadores de cookies). Nunca les enviamos los datos que usted escribe en nuestros formularios. Más detalle en la Política de cookies.
Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos solo trabajamos con empresas que ofrecen garantías adecuadas, como estar adheridas al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o haber firmado las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
Sus derechos
Puede ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento que haya dado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.
Para hacerlo, escriba a info@ayram2025.com o por correo postal a nuestro domicilio social, indicando qué derecho quiere ejercer. Si tenemos dudas razonables sobre su identidad, podremos pedirle información adicional para confirmarla. Le responderemos en el plazo máximo de un mes.
Si considera que no hemos atendido correctamente sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
Comunicaciones comerciales
Solo le enviaremos ofertas de otros servicios si nos ha dado su consentimiento expreso. Puede darse de baja en cualquier momento respondiendo a cualquiera de nuestros mensajes o escribiendo a info@ayram2025.com.
Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos frente a pérdidas, accesos no autorizados o alteraciones, entre ellas el acceso restringido a la información del cliente y el uso de conexiones cifradas en la web.
Decisiones automatizadas
No tomamos decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre usted.
Menores de edad
Nuestros servicios se dirigen a mayores de 18 años. No recogemos conscientemente datos de menores.
Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o de nuestros servicios. La fecha de la última actualización aparece al principio de esta página.